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Introdução
A MUP MAKEUP, razão social Worldmakeup Comercio De Cosmeticos Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 54.215.717/0001-80, valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, usuários e parceiros.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa ou realiza compras em nossa loja virtual, disponível em https://www.mupmakeup.com/.
Ao acessar o site, criar uma conta, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.
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Quais dados pessoais podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, dados gerados durante a navegação no site e dados necessários para processar pedidos, pagamentos, entregas e atendimento.
Dados cadastrais e de identificação
- Nome completo;
- CPF, quando necessário para emissão fiscal, pagamento, prevenção a fraudes ou entrega;
- Data de nascimento, quando informada;
- E-mail;
- Telefone e/ou WhatsApp;
- Endereço de cobrança e entrega.
Dados de compra e pagamento
- Produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados;
- Histórico de pedidos;
- Forma de pagamento escolhida;
- Status da transação;
- Informações necessárias para aprovação, cancelamento, estorno ou prevenção a fraudes.
A MUP MAKEUP não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores. O processamento de pagamentos é realizado por plataformas e intermediadores de pagamento contratados para essa finalidade.
Dados de navegação e tecnologia
- Endereço IP;
- Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
- Sistema operacional;
- Páginas acessadas;
- Data, horário e duração da visita;
- Cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes;
- Interações com campanhas, anúncios e comunicações da marca.
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Para quais finalidades usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para possibilitar o funcionamento da loja virtual, melhorar sua experiência de compra, cumprir obrigações legais e oferecer comunicações relacionadas aos nossos produtos e serviços.
- Criar e gerenciar sua conta de cliente;
- Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias;
- Enviar atualizações sobre pedidos, entregas e atendimento;
- Responder dúvidas, solicitações, reclamações ou contatos realizados por você;
- Personalizar a navegação e melhorar sua experiência no site;
- Recomendar produtos, ofertas e conteúdos relacionados à MUP MAKEUP;
- Enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação aplicável;
- Realizar análises estatísticas, métricas de desempenho e melhorias no site;
- Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes de segurança;
- Cumprir determinações legais, judiciais, administrativas ou regulatórias.
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Bases legais para o tratamento dos dados
O tratamento dos seus dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo:
- Execução de contrato: para processar compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e atendimento ao cliente;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de notas fiscais, guarda de registros e cumprimento de exigências legais;
- Legítimo interesse: para segurança do site, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços, métricas, comunicação com clientes e proteção dos direitos da empresa;
- Consentimento: quando necessário para envio de comunicações promocionais, uso de determinados cookies ou outras situações em que a autorização seja exigida;
- Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.
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Compartilhamento de dados pessoais
Para operar a loja virtual e prestar nossos serviços, a MUP MAKEUP poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário e de acordo com a legislação aplicável.
- Plataformas de e-commerce e hospedagem do site;
- Intermediadores de pagamento, bancos, adquirentes e ferramentas antifraude;
- Transportadoras, Correios, operadores logísticos e empresas responsáveis pela entrega dos pedidos;
- Ferramentas de atendimento, CRM, e-mail, WhatsApp e comunicação com clientes;
- Ferramentas de análise, marketing, anúncios, pixels e mensuração de campanhas;
- Prestadores de serviços de tecnologia, segurança da informação e suporte operacional;
- Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.
A MUP MAKEUP busca contratar parceiros que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados pessoais.
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Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, melhorar sua navegação, lembrar preferências, analisar desempenho e personalizar conteúdos e anúncios.
Tipos de cookies que podemos utilizar
- Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, carrinho de compras, checkout, login e segurança;
- Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site e permitem melhorar sua experiência;
- Cookies de funcionalidade: lembram preferências e configurações escolhidas pelo usuário;
- Cookies de marketing e publicidade: permitem medir campanhas, personalizar anúncios e apresentar ofertas mais relevantes.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar funcionalidades do site, como login, carrinho de compras e finalização de pedidos.
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Comunicações promocionais e marketing
A MUP MAKEUP poderá enviar comunicações sobre produtos, novidades, ofertas, campanhas e conteúdos relacionados à marca por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais, respeitando a legislação aplicável.
Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o link de descadastro disponível nas mensagens, respondendo ao canal de contato ou solicitando a remoção pelos nossos canais de atendimento.
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, a MUP MAKEUP ainda poderá enviar mensagens transacionais ou operacionais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, segurança ou atendimento.
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Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, respeitando prazos legais, regulatórios, fiscais, contábeis, contratuais e de exercício regular de direitos.
Quando os dados pessoais não forem mais necessários, poderemos eliminá-los, anonimizá-los ou mantê-los apenas quando houver base legal aplicável para sua conservação.
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Segurança das informações
A MUP MAKEUP adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança, como manter seus dados de acesso em sigilo, utilizar senhas fortes e evitar compartilhar informações sensíveis em ambientes não seguros.
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Direitos dos titulares de dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;
- Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- Oposição ao tratamento de dados, nos casos previstos em lei.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
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Crianças e adolescentes
A MUP MAKEUP não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso seja identificada a coleta de dados de criança sem o consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou responsável legal, adotaremos as medidas cabíveis para exclusão ou regularização dos dados, conforme a legislação aplicável.
Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com autorização e supervisão dos pais ou responsáveis legais.
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Links para sites de terceiros
O site da MUP MAKEUP poderá conter links, integrações ou redirecionamentos para sites, plataformas, redes sociais ou serviços de terceiros.
Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao site e aos serviços da MUP MAKEUP. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites e serviços de terceiros. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados em ambientes externos.
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Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores, plataformas de tecnologia, ferramentas de marketing, análise, hospedagem, pagamento ou atendimento utilizados pela MUP MAKEUP podem armazenar ou tratar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, adotaremos medidas para que a transferência internacional de dados seja realizada de acordo com a legislação aplicável e com padrões adequados de segurança e proteção de dados.
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Alterações nesta Política de Privacidade
A MUP MAKEUP poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, práticas internas, tecnologias utilizadas ou exigências legais e regulatórias.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data da última atualização. Recomendamos que você consulte esta Política de Privacidade regularmente.
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Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato com a MUP MAKEUP:
